汽车美容员工守则

员工手册 时间:2018-07-14 手机网站

  “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”,那么汽车美容店的员工工作守则是什么呢?下面范文亭小编给大家介绍关于汽车美容员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。

  汽车美容员工守则如下

  一、工作态度

  1、做到顾客至上,热情礼貌。对顾客要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。

  2、努力赢得顾客的满意及店铺的声誉,提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急顾客所急,为顾客排扰解难。

  3、给顾客以效率快和良好服务的印象,无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。

  4、员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况,不得文过饰非,阳奉阴违。

  二、服从领导

  1、员工应切实服从领导的工作安排和调度,按时完成各项任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。

  2、遇疑难问题,应从速向直属领导请示。

  三、仪容仪表

  员工着装

  所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便,具体要求是:

  1、员工必须身着统一的制服,服装须保持整洁,不追求修饰;

  2、衬衫无论是什么颜色,其领子与袖口不得有污秽。

  3、鞋子就保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

  4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

  员工仪表

  1、头发整齐,保持清洁,男性职员头发不宜太长;

  2、面部洁净、健康,不留胡须,口腔清洁;

  3、随时保持手部清洁,不留长指甲,指甲缝无污垢,女性职员涂指甲油要尽量用淡色;